Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът Gifts Kitty, достъпен на адрес giftskitty.com, се управлява от:

„Даринеро“ ООД
ЕИК: 208910065
ДДС №: BG208910065
Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. „Меден Рудник“, бл. 100, вх. 3, ет. 3, ап. 44
Имейл за връзка: [email protected]
Телефон: 0898 324 062

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София, ул. „Врабча“ № 1, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg).

2. Предмет

Тези Общи условия уреждат отношенията между „Даринеро“ ООД (наричано по-долу „Търговецът“) и потребителите на онлайн магазина (наричани по-долу „Клиент“) при поръчка и покупка на стоки чрез сайта. С поставянето на поръчка Клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези Общи условия.

3. Стоки и цени

Описанията, снимките и цените на стоките са посочени на страницата на всеки продукт. Цените са в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Цената за доставка се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.

Снимките са с илюстративна цел. Възможни са малки разлики в цвета или опаковката, особено при ръчно изработени или персонализирани подаръци.

Търговецът си запазва правото да променя цените. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

4. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира стоки, добавя ги в количката, попълва данните си за доставка и потвърждава поръчката с бутона за поръчка. След това получава имейл, че поръчката е приета.

Договорът се смята за сключен, когато Търговецът потвърди поръчката. Търговецът може да откаже поръчка при липса на наличност, явна грешка в цената или непълни данни, като уведомява Клиента и връща всяка вече платена сума.

5. Персонализирани подаръци

При персонализирани стоки (с име, послание, снимка или друго съдържание по избор на Клиента) Клиентът носи отговорност за верността на предоставения текст и за правото да използва изпратените изображения. Търговецът може да откаже изработка на съдържание, което е обидно, незаконно или нарушава права на трети лица.

6. Плащане

Клиентът може да плати чрез:

• Наложен платеж – на куриера при получаване на пратката, като сумата се превежда на Търговеца чрез пощенски паричен превод;
• Банков превод – по банковата сметка на Търговеца, посочена при поръчката. Поръчката се изпраща след получаване на плащането.
• Плащане с карта – с дебитна или кредитна карта (Visa, Mastercard, Maestro), както и чрез Apple Pay или Google Pay. Плащането се обработва сигурно от Stripe; Търговецът не получава и не съхранява данните на картата.

7. Доставка

Стоките се доставят чрез куриерска фирма до адрес или офис на куриера, посочен от Клиента. Цената и очакваният срок за доставка се показват при поръчката. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Клиента, когато той или посочено от него лице получи пратката.

При получаване Клиентът има право да прегледа пратката в присъствието на куриера. При видима повреда препоръчваме да не приемате пратката и да се свържете с нас.

8. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на Клиента или персонализирани според неговите изисквания (чл. 57, т. 3 от ЗЗП), както и за стоки с кратък срок на годност. Подробностите и редът за връщане са описани на страницата Връщане и замяна.

9. Законова гаранция и рекламации

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, проявило се в срок от две години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Рекламации се приемат на [email protected], като Клиентът описва проблема и прилага снимки, ако е възможно. Търговецът отговаря в разумен срок и предлага поправка, замяна, намаление на цената или връщане на сумата според случая.

10. Лични данни

Търговецът обработва личните данни на Клиента само за изпълнение на поръчката и законовите си задължения. Подробности има в Политиката за поверителност.

11. Решаване на спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към секторна помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове (kzp.bg), както и към компетентния български съд.

12. Промени в Общите условия

Търговецът може да променя тези Общи условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на поставянето ѝ.

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.