Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.

1. Кой обработва данните Ви

Администратор на личните данни е „Даринеро“ ООД, ЕИК 208910065, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. „Меден Рудник“, бл. 100, вх. 3, ет. 3, ап. 44, имейл: [email protected].

Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

2. Какви данни събираме

• При поръчка: име, адрес за доставка, телефон, имейл, данни за фактура (ако поискате фактура) и съдържанието на поръчката;
• При персонализиран подарък: текстът, имената или снимките, които ни изпращате за изработката;
• При регистрация на профил: име, имейл и парола (паролата се пази криптирана);
• При контакт с нас: данните, които ни изпращате чрез формуляра или по имейл;
• Незавършени поръчки: ако въведете имейл или телефон при поръчка (на касата или в „Бърза поръчка“), но не я завършите, запазваме ги заедно със съдържанието на количката;
• Технически данни: IP адрес, тип браузър и бисквитки, необходими за работата на сайта;
• Данни за посещенията (само с Вашето съгласие): разгледани страници и продукти, устройство, приблизително местоположение (държава/град) и източник на посещението – чрез Google Analytics, Google Ads и Meta Pixel, както и обезличени записи на кликванията и движението по страниците чрез Microsoft Clarity (въведените в полетата данни не се записват).

3. За какво ги използваме и на какво основание

• Изпълнение на поръчката – обработка, доставка, връзка с Вас по поръчката (договор, чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR);
• Незавършени поръчки – за да Ви помогнем да завършите поръчката си, включително с до 3 имейла-напомняния за оставените в количката подаръци, и за да подобряваме магазина (легитимен интерес, чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR). Напомнянията изпращаме и когато не сте абонирани за бюлетина ни; всяко писмо съдържа линк за отказ и можете да възразите по всяко време, като ни пишете;
• Законови задължения – счетоводство, данъци, рекламации (чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR);
• Сигурност и работа на сайта – защита от злоупотреби и технически проблеми (легитимен интерес, чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR);
• Статистика и измерване на рекламите – само ако сте приели бисквитките за анализ и реклама (съгласие, чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR);
• Маркетингови съобщения – само ако сте дали изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR).

4. С кого споделяме данните

Не продаваме личните Ви данни. Предоставяме ги само доколкото е необходимо на:

• куриерски фирми – за доставка на пратката;
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Ирландия) – за обработка на плащанията с карта, Apple Pay и Google Pay и за защита от измами; данните на картата се въвеждат директно при Stripe и не се съхраняват от нас;
• хостинг доставчика на сайта (Jump.bg, България) и доставчика на мрежова защита и ускорение (Cloudflare);
• Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook, Instagram) и Microsoft (Microsoft Clarity) – само ако сте приели бисквитките за анализ и реклама; тези доставчици може да обработват данни и извън ЕС при стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
• Mailchimp (Intuit Inc., САЩ) – за изпращане на имейли: бюлетин (само със съгласие), напомняния за незавършени поръчки и съобщения след поръчка; данните може да се обработват извън ЕС при стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия;
• счетоводител – за изпълнение на счетоводни и данъчни задължения;
• държавни органи – когато това се изисква по закон.

5. Колко време пазим данните

• данни за поръчки и фактури – до 10 години, съгласно Закона за счетоводството;
• снимки и текстове за персонализирани подаръци – до 6 месеца след изпълнение на поръчката, освен ако не поискате по-ранно изтриване;
• данни от профил – докато профилът е активен или до искането Ви за изтриване;
• кореспонденция – до 3 години;
• данни от незавършени поръчки – до 60 дни, след което се изтриват автоматично.

6. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение срещу обработването и оттегляне на дадено съгласие. За да упражните правата си, пишете ни на [email protected]. Отговаряме в срок до един месец.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

7. Бисквитки

Необходими бисквитки – винаги активни, защото без тях сайтът не може да работи:

• WooCommerce – запазват съдържанието на количката и сесията при поръчване;
• WordPress – за вход в профила;
• TranslatePress – запомнят избрания език;
• Cookie Compliance (cookie_notice_accepted) – запомня избора Ви за бисквитките;
• Cloudflare – защита на сайта от злонамерен трафик;
• Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid) – сигурност на плащането с карта и защита от измами.

Бисквитки за анализ и реклама – използват се само ако натиснете „Приемам“ в банера за бисквитки:

• Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) – анонимна статистика колко посетители имаме, кои страници разглеждат и как стигат до поръчка; до 14 месеца;
• Google Ads (_gcl_*) – измерване на резултатите от рекламите ни в Google; до 90 дни;
• Meta Pixel (_fbp) – измерване на резултатите от рекламите ни във Facebook и Instagram; до 90 дни;
• Microsoft Clarity (_clck, _clsk, CLID, MUID) – обезличени записи и топлинни карти на кликванията и превъртането по страниците, за да подобряваме сайта; съдържанието на въведените полета не се записва; до 1 година.

Основанието е Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR). Ако натиснете „Отказвам“, тези бисквитки не се записват. Можете да промените или оттеглите съгласието си по всяко време от бутона „Бисквитки“ в долната част на сайта. Можете също да изтриете или блокирате бисквитките от настройките на браузъра си, но тогава количката и входът в профила може да не работят.

8. Сигурност

Сайтът използва защитена HTTPS връзка. Достъп до личните данни имат само упълномощени лица, доколкото е необходимо за изпълнение на поръчките.

9. Промени

Можем да актуализираме тази политика. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница.