Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026
1. Date despre comerciant
Magazinul online Gifts Kitty, disponibil la adresa giftskitty.com, este administrat de:
„Darinero” OOD
Cod de identificare (EIK): 208910065
Cod TVA: BG208910065
Sediul social: or. Burgas, cart. „Meden Rudnik”, bl. 100, sc. 3, et. 3, ap. 44, Bulgaria
E-mail de contact: [email protected]
Telefon: 0898 324 062
Autorități de supraveghere: Comisia pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria (Sofia, str. „Vrabcha” nr. 1, kzp.bg) și Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Bulgaria (Sofia, bd. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2, cpdp.bg).
2. Obiect
Acești Termeni și condiții reglementează relațiile dintre „Darinero” OOD (denumită în continuare „Comerciantul”) și utilizatorii magazinului online (denumiți în continuare „Clientul”) la plasarea comenzilor și cumpărarea de produse prin intermediul site-ului. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și condiții.
3. Produse și prețuri
Descrierile, fotografiile și prețurile produselor sunt afișate pe pagina fiecărui produs. Prețurile sunt exprimate în euro (EUR) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Costul livrării este afișat separat înainte de confirmarea comenzii.
Fotografiile au caracter ilustrativ. Pot exista mici diferențe de culoare sau de ambalaj, în special la cadourile realizate manual sau personalizate.
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.
4. Comanda și încheierea contractului
Clientul alege produsele, le adaugă în coș, completează datele de livrare și confirmă comanda prin butonul de comandă. Ulterior primește un e-mail care confirmă înregistrarea comenzii.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Comerciantul confirmă comanda. Comerciantul poate refuza o comandă în caz de lipsă din stoc, eroare evidentă de preț sau date incomplete, informând Clientul și restituind orice sumă deja plătită.
5. Cadouri personalizate
În cazul produselor personalizate (cu nume, mesaj, fotografie sau alt conținut ales de Client), Clientul răspunde pentru corectitudinea textului furnizat și pentru dreptul de a utiliza imaginile trimise. Comerciantul poate refuza realizarea unui conținut jignitor, ilegal sau care încalcă drepturile unor terți.
6. Plată
Clientul poate plăti prin:
- Ramburs – curierului, la primirea coletului, suma fiind transferată Comerciantului prin mandat poștal;
- Transfer bancar – în contul bancar al Comerciantului indicat la plasarea comenzii. Comanda este expediată după primirea plății.
- Plată cu cardul – cu card de debit sau de credit (Visa, Mastercard, Maestro), precum și prin Apple Pay sau Google Pay. Plata este procesată în siguranță de Stripe; Comerciantul nu primește și nu păstrează datele cardului.
7. Livrare
Produsele sunt livrate prin firmă de curierat la adresa sau la biroul curierului indicat de Client. Costul și termenul estimat de livrare sunt afișate la plasarea comenzii. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el primește coletul.
La primire, Clientul are dreptul să verifice coletul în prezența curierului. În cazul unei deteriorări vizibile, vă recomandăm să nu acceptați coletul și să ne contactați.
8. Dreptul de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a indica motivul, conform art. 50 din Legea bulgară privind protecția consumatorilor și Directivei 2011/83/UE. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate la comanda Clientului sau personalizate conform cerințelor sale (art. 57, pct. 3 din aceeași lege), precum și produselor cu termen scurt de valabilitate. Detaliile și procedura de returnare sunt descrise pe pagina Returnare și schimb.
9. Garanția legală și reclamații
Comerciantul răspunde pentru orice neconformitate a produsului cu contractul, care apare în termen de doi ani de la livrare, conform legislației bulgare privind vânzarea de bunuri (care transpune Directiva (UE) 2019/771). Reclamațiile se primesc la [email protected], Clientul descriind problema și atașând fotografii, dacă este posibil. Comerciantul răspunde într-un termen rezonabil și oferă, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rambursarea sumei.
10. Date cu caracter personal
Comerciantul prelucrează datele personale ale Clientului doar pentru executarea comenzii și îndeplinirea obligațiilor legale. Detalii găsiți în Politica de confidențialitate.
11. Soluționarea litigiilor
Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, Clientul se poate adresa Comisiei pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria sau unei comisii de conciliere sectoriale pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum (kzp.bg), precum și instanței bulgare competente.
12. Modificarea Termenilor și condițiilor
Comerciantul poate modifica acești Termeni și condiții. Pentru fiecare comandă se aplică condițiile publicate la momentul plasării acesteia.
Pentru aspectele nereglementate se aplică legislația bulgară.