Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.
Искаме всеки подарък от Gifts Kitty да носи радост. Ако нещо не е наред, ето как да го върнете или замените.
Право на отказ в 14 дни
Можете да се откажете от покупката в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас лице сте получили стоката, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
Кои стоки не могат да се върнат
Правото на отказ не се прилага за:
- персонализирани подаръци – с име, послание, снимка или друго съдържание по Ваш избор, както и стоки, изработени специално по Ваша поръчка (чл. 57, т. 3 от ЗЗП);
- стоки с кратък срок на годност, например храни и напитки (чл. 57, т. 4 от ЗЗП);
- запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради хигиенни причини, ако са разпечатани след доставката (чл. 57, т. 5 от ЗЗП).
Ако персонализиран подарък пристигне повреден или с грешка по наша вина, разбира се, ще го поправим или заменим.
Как да върнете стока
Най-бързо е онлайн: попълнете формуляра на страницата Отказ от поръчка с номера на поръчката и имейла, с който сте поръчали. Ще получите потвърждение по имейл.
- Пишете ни на [email protected] или се обадете на 0898 324 062 в рамките на 14 дни от получаването, като посочите номера на поръчката и коя стока връщате. Можете да използвате и образеца по-долу.
- Изпратете стоката до 14 дни след като ни уведомите, на адрес:
„Даринеро“ ООД (Gifts Kitty)
ул. „Котовск“ 12, ж.к. „Здравец Изток“, 7013 Русе
Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж към нас – такива пратки не се приемат. - Стоката трябва да е в състоянието, в което сте я получили, без следи от употреба, с етикетите и, ако е възможно, в оригиналната опаковка.
Разходите за връщане са за Ваша сметка, освен ако стоката е повредена или не отговаря на поръчката.
Възстановяване на сумата
Ще възстановим платената сума, включително първоначалната стандартна доставка, до 14 дни от получаването на уведомлението Ви. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или доказателство, че сте я изпратили. Сумата се връща по начина, по който е платена: при плащане с карта – обратно по картата, при банков превод – по банков път. При плащане с наложен платеж ще Ви помолим за банкова сметка.
Повредена или грешна стока
Ако пратката пристигне повредена, непълна или различна от поръчаната, пишете ни до възможно най-скоро на [email protected] със снимки. Ще изпратим замяна или ще върнем сумата, а разходите за връщане са за наша сметка. За стоките важи законовата гаранция от две години.
Образец за отказ от договора
(попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора)
До „Даринеро“ ООД, гр. Бургас, ж.к. „Меден Рудник“, бл. 100, вх. 3, ет. 3, ап. 44, имейл: [email protected], телефон: 0898 324 062
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ____________
Поръчани на / получени на: ____________
Номер на поръчката: ____________
Име на потребителя: ____________
Адрес на потребителя: ____________
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ____________
Дата: ____________