Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul datelor cu caracter personal este „Darinero” OOD, cod de identificare (EIK) 208910065, cu sediul social în or. Burgas, cart. „Meden Rudnik”, bl. 100, sc. 3, et. 3, ap. 44, Bulgaria, e-mail: [email protected].

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea bulgară privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

La plasarea unei comenzi: nume, adresă de livrare, telefon, e-mail, date de facturare (dacă solicitați factură) și conținutul comenzii;
Pentru un cadou personalizat: textul, numele sau fotografiile pe care ni le trimiteți pentru realizarea acestuia;
La înregistrarea unui cont: nume, e-mail și parolă (parola este stocată criptat);
Când ne contactați: datele pe care ni le trimiteți prin formular sau prin e-mail;
Comenzi nefinalizate: dacă introduceți e-mailul sau telefonul la comandă (în pagina de finalizare sau în „Comandă rapidă”), dar nu o finalizați, le păstrăm împreună cu conținutul coșului;
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și cookie-urile necesare funcționării site-ului;
Date despre vizite (doar cu consimțământul dumneavoastră): paginile și produsele vizualizate, dispozitivul, locația aproximativă (țara/orașul) și sursa vizitei – prin Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel, precum și înregistrări anonimizate ale clicurilor și ale navigării pe pagini, prin Microsoft Clarity (datele introduse în câmpuri nu se înregistrează).

3. În ce scop le folosim și pe ce temei

Executarea comenzii – procesare, livrare, comunicarea cu dumneavoastră privind comanda (contract, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
Comenzi nefinalizate – pentru a vă ajuta să finalizați comanda, inclusiv prin cel mult 3 e-mailuri de reamintire despre cadourile lăsate în coș, și pentru a îmbunătăți magazinul (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR). Trimitem reamintirile și dacă nu sunteți abonat la newsletter; fiecare e-mail conține un link de dezabonare și vă puteți opune oricând, scriindu-ne;
Obligații legale – contabilitate, taxe, reclamații (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR);
Securitatea și funcționarea site-ului – protecție împotriva abuzurilor și a problemelor tehnice (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR);
Statistici și măsurarea reclamelor – doar dacă ați acceptat cookie-urile de analiză și publicitate (consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR);
Mesaje de marketing – doar dacă v-ați dat acordul explicit, pe care îl puteți retrage oricând (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le transmitem doar în măsura în care este necesar către:

firme de curierat – pentru livrarea coletului;
Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda) – pentru procesarea plăților cu cardul, Apple Pay și Google Pay și pentru protecția împotriva fraudei; datele cardului se introduc direct la Stripe și nu sunt păstrate de noi;
furnizorul de găzduire al site-ului (Jump.bg, Bulgaria) și furnizorul de protecție și accelerare a rețelei (Cloudflare);
Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook, Instagram) și Microsoft (Microsoft Clarity) – doar dacă ați acceptat cookie-urile de analiză și publicitate; acești furnizori pot prelucra date și în afara UE, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
Mailchimp (Intuit Inc., SUA) – pentru trimiterea e-mailurilor: newsletter (doar cu consimțământ), reamintiri despre comenzile nefinalizate și mesaje după comandă; datele pot fi prelucrate în afara UE, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
contabil – pentru îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
autorități publice – atunci când legea o impune.

5. Cât timp păstrăm datele

datele privind comenzile și facturile – până la 10 ani, conform legislației contabile bulgare;
fotografiile și textele pentru cadouri personalizate – până la 6 luni după executarea comenzii, cu excepția cazului în care solicitați ștergerea mai devreme;
datele contului – cât timp contul este activ sau până la solicitarea dumneavoastră de ștergere;
corespondență – până la 3 ani;
datele din comenzile nefinalizate – până la 60 de zile, după care se șterg automat.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a retrage consimțământul acordat. Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la [email protected]. Răspundem în termen de cel mult o lună.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Bulgaria: Sofia, bd. „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2, cpdp.bg.

7. Cookie-uri

Cookie-uri necesare – mereu active, deoarece fără ele site-ul nu poate funcționa:

WooCommerce – păstrează conținutul coșului și sesiunea la plasarea comenzii;
WordPress – pentru autentificarea în cont;
TranslatePress – rețin limba aleasă;
Cookie Compliance (cookie_notice_accepted) – reține alegerea dumneavoastră privind cookie-urile;
Cloudflare – protecția site-ului împotriva traficului rău intenționat;
Stripe (__stripe_mid, __stripe_sid) – siguranța plății cu cardul și protecție împotriva fraudei.

Cookie-uri de analiză și publicitate – sunt folosite doar dacă apăsați „Accept” în bannerul de cookie-uri:

Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) – statistici anonime despre numărul de vizitatori, paginile vizitate și drumul până la comandă; până la 14 luni;
Google Ads (_gcl_*) – măsurarea rezultatelor reclamelor noastre în Google; până la 90 de zile;
Meta Pixel (_fbp) – măsurarea rezultatelor reclamelor noastre pe Facebook și Instagram; până la 90 de zile;
Microsoft Clarity (_clck, _clsk, CLID, MUID) – înregistrări anonimizate și hărți termice ale clicurilor și ale derulării paginilor, pentru a îmbunătăți site-ul; conținutul câmpurilor completate nu se înregistrează; până la 1 an.

Temeiul este consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Dacă apăsați „Refuz”, aceste cookie-uri nu sunt salvate. Vă puteți modifica sau retrage consimțământul oricând, din butonul „Cookie-uri” din partea de jos a site-ului. De asemenea, puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului, însă atunci coșul și autentificarea în cont s-ar putea să nu funcționeze.

8. Securitate

Site-ul folosește o conexiune securizată HTTPS. Accesul la datele personale îl au doar persoanele autorizate, în măsura necesară executării comenzilor.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este publicată întotdeauna pe această pagină.